Israel Bonds/Canada-Israël Valeurs Mobilières Limitée

Formulaire de rétroaction des clients concernant la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario

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Israel Bonds/Canada-Israël Valeurs Mobilières Limitée (CISL) a pris l’engagement de répondre aux besoins de ses clients, de ses visiteurs et de ses employés conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (AODA).

Vos commentaires nous aideront à évaluer et à améliorer les services et formats accessibles que nous offrons dans nos bureaux et en ligne.

Pour nous faire part de tout commentaire ou de toute réclamation, veuillez prendre quelques minutes pour remplir ce formulaire de rétroaction. Vous pouvez également recevoir ce formulaire dans un format papier sur demande.

Merci.

L’équipe d’Israel Bonds

Les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires.

Date et heure de la visite : *

Date

Time

Quel était l’objet de votre visite aujourd’hui? *

Avons-nous répondu à vos besoins de service à la clientèle aujourd’hui? *

Si vous avez répondu « non », veuillez préciser :

Notre service à la clientèle vous a-t-il été fourni de manière accessible? *

Si vous avez répondu « non », veuillez préciser :

Avez-vous eu une difficulté quelconque à accéder à nos produits ou services? *

Si vous avez répondu « oui », veuillez préciser :

Si vous avez des commentaires ou des suggestions, n’hésitez pas à nous en faire part :

Veuillez nous fournir vos coordonnées ci-dessous (facultatif) :
(Les renseignements personnels demandés sont recueillis conformément au Règlement de l’Ontario 429/07 de la province de l’Ontario, Normes d’accessibilité pour le service à la clientèle, et ce exclusivement aux fins de répondre à vos commentaires.)

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Numéro de téléphone :

Courriel :

Voudriez-vous que l’agent responsable de l’accessibilité d’Israel Bonds/Canada-Israël Valeurs Mobilières Limitée communique avec vous? *

Si oui, veuillez vous assurer de nous fournir vos coordonnées ci-dessus. Par quel moyen voudriez-vous qu’on communique avec vous?

Téléphone
Courriel
Courrier postal

Comment pouvons-nous nous assurer de répondre à vos besoins d’accessibilité par ce moyen de communication? (Les clients qui y consentent seront contactés dans les 5 jours après la réception de leurs commentaires.)

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Tous les formulaires de rétroaction seront adressés à notre responsable administratif et les réponses seront fournies dans un délai de 5 jours ouvrables.

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